Возврат и обмен

Возврат изделий и денежных средств

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».

У вас есть возможность отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней.

Согласно законодательству Республики Беларусь бесплатный возврат осуществляется в случае, если вам пришёл недоброкачественный товар или произошла ошибка по нашей вине. Возврат осуществляется за счёт покупателя, если товар не подошел по фасону, цвету или иным причинам, которые не связаны с качеством товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства.

При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

Товар из раздела "Аксессуары" возврату не подлежат.

Возврат в офлайн-магазине

1. Оформить возврат можно в том же магазине, где была совершена покупка в течение 14 дней. 
2. При себе необходимо иметь товарный чек и паспорт. 
3. Если покупка была оплачена банковской картой, предъявите ту же карту, возврат средств будет осуществлен на нее.
4. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 3 дней.
5. Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковсую карту  может достигать 30 банковских дней.

Возврат в Минске осуществляется по адресу: пр-т Независимости, 34

Возврат в интернет-магазине

Если вы совершили покупку в нашем интернет-магазине, но товар вам не подошел, то возврат можно осуществить:

• в офлайн магазине (в г.Минске)
• самостоятельная отправка

Условия для самостоятельной отправки

1. Перед отправкой изделий заполните заявление на возврат в течение 14 дней с момента приобретения товара.
2. Упакуйте изделия в плотный пакет.
3. Если вы из Беларуси — используйте РУП "Белпочта", если нет — отправьте посылку любой курьерской компанией за ваш счет по адресу: Республика Беларусь, 220034 , г. Минск, пр-т Независимости, 34, офис 1Н, "Дизайн-студия моды Юлии Латушкиной".
4. После получения изделий и одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 банковских дней, если вы гражданин РБ и до 30 банковских дней, если вы гражданин другой страны.

Обмен товара

Если товар Вам не подошел,вы можете совершить обмен в нашем шоу-руме (при условии наличия изделий).

Условия для обмена товара

Если вам не подошел размер или цвет товара, вы можете оформить обмен на подходящую Вам модель равной стоимости.